Como o Rank Lab trata seus dados.
O ELO+ Rank Lab é operado por ELO+ Rank Lab. Esta página descreve os dados usados para entregar o diagnóstico e os serviços contratados.
Quais dados usamos
Podemos tratar nickname, e-mail, nome de exibição, bio e foto de perfil, elo atual e desejado, função, agentes informados, respostas do diagnóstico, resultados gerados, sessões e progresso Pro, pedidos, feedbacks e, quando você contrata Elite ou Coaching, o link da VOD e as informações necessárias para prestar o serviço.
Perfil e equipe pública
Sua foto, bio e selo ficam visíveis para você e para a equipe autorizada. Perfis de colaboradores que estiverem marcados como públicos podem ser exibidos na página Equipe com nome, foto, bio e serviços em que atuam.
Para que usamos
Usamos esses dados para criar e manter sua conta, gerar o diagnóstico, liberar acessos pagos, prestar Pro/Elite/Coaching, acompanhar solicitações, prevenir abuso, oferecer suporte e analisar de forma agregada como o produto está sendo usado.
Pagamentos
O checkout de produção é realizado pelo Mercado Pago. O Rank Lab registra identificadores do pedido, plano, valor e status necessários para liberar o acesso. Dados sensíveis do meio de pagamento são tratados no ambiente do provedor de pagamento, não no formulário do Rank Lab.
VOD e análise humana
No Elite e no Coaching, membros autorizados da equipe podem acessar o link e o contexto que você enviou para executar a análise. Não publique no campo de observação informações pessoais que não sejam necessárias ao serviço.
Retenção
Diagnósticos anônimos podem ser removidos após o período operacional configurado. Links de VOD concluídos são removidos após o período de retenção configurado. Registros mínimos de pedidos podem ser preservados pelo prazo necessário para obrigações financeiras, contábeis, antifraude e legais. A rotina de produção deve executar a limpeza automática configurada pelo sistema.
Exclusão da conta
Em “Minha conta”, você pode solicitar a exclusão. O sistema apaga dados de diagnóstico, progresso e serviços vinculados e desativa a conta. Registros mínimos de transações podem permanecer de forma dissociada do perfil de uso quando houver necessidade legal ou contábil.
Fornecedores
Para operar o serviço, dados podem ser processados por provedores de hospedagem/banco de dados, e-mail transacional e pagamento, sempre na medida necessária à função contratada.
Segurança
O sistema usa sessão autenticada, senhas armazenadas com hash, controle de acesso por plano, validação de origem em alterações sensíveis e verificação de assinatura nas notificações de pagamento. Nenhuma medida elimina totalmente riscos, por isso credenciais e infraestrutura devem permanecer atualizadas.
Seus direitos e contato
Para dúvidas sobre privacidade, correção ou exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail canal de suporte do Rank Lab.
Atualizações
Esta política pode ser atualizada quando o produto, os fornecedores ou as obrigações aplicáveis mudarem. A versão publicada no site será a vigente.
Antes do lançamento comercial, revise este documento com orientação jurídica e complete a identificação legal do responsável pelo serviço.